Baldų, įrangos ir vitrinų vaidmuo parduotuvėje

Parduotuvės baldai ir vitrinos – tai ne tik funkcionalūs daiktai prekėms sudėti, bet ir svarbūs pardavimo įrankiai. Jų išdėstymas, aukštis, skaidrumas ir mobilumas daro įtaką tam, kaip pirkėjas mato ir pasiekia prekes, bei kaip dažnai interjerą galima atnaujinti.

Moduliniai baldai. Šiuolaikinėse parduotuvėse vis labiau vertinamas lankstumas. Modulinių lentynų, vitrinų ar stovų sistemos leidžia lengvai perplanuoti erdvę prireikus – pavyzdžiui, pristatant naują kolekciją ar ruošiantis šventinei prekybai. Lankstumas = dažnesnis atsinaujinimas: jei baldus galima perstatyti per kelias valandas, parduotuvė gali kas kelis mėnesius pakeisti išplanavimą ir sukurti „naujumo“ pojūtį sugrįžusiems klientams. Tai svarbu, nes nuolat tokia pat išdėstyta aplinka ilgam laikui tampa nuspėjama, o pirkėjai ilgesnį laiką viską prisimena ir nebeužkliūva už tų pačių ekspozicijų. Pavyzdys: drabužių parduotuvėje turint modulius, galima vasarą pastatyti daugiau stovų su maikutėmis priekyje, o žiemą – pakeisti išdėstymą, išryškinant paltus ir megztinius. Moduliniai baldai (lentynos ant ratukų, perstatomi paneliai) padeda greitai reaguoti į rinkodaros kampanijas, sezoninius prekių pakeitimus. Verslams tai – investicija, kuri ilgainiui atsiperka didesniu pirkėjų susidomėjimu ir patogesniu parduotuvės valdymu.

Vitrinos ir skaidrumas. Žodis „vitrina“ gali reikšti tiek parduotuvės langą, tiek stiklines spintas prekių eksponavimui. Abu atvejai labai svarbūs. Parduotuvės lango vitrina – tai pirmasis kontaktas su praeiviu. Kuo patrauklesnė ir aiškesnė vitrina, tuo daugiau žmonių užeis vidun. Geros vitrinos pasakoja istoriją: pavyzdžiui, knygyno vitrina gali imituoti jaukų skaitymo kampelį su krėsliuku ir knygų krūvele, taip perduodama žinutę „užsukite pailsėti su knyga“. Reguliari vitrinos kaita – būtina. Net lojaliausiems klientams bus neįdomu, jei mėnesių mėnesius matys tą patį manekeną su ta pačia suknele lange. Keičiant vitriną pagal sezoną, šventes ar naujienas, nuolat sukuriama intriga: „įdomu, ką jie dabar turi?“. Be to, vitrinos atnaujinimas yra proga panaudoti spalvas ir apšvietimą komunikacijai: rudeniui – šiltos žemės spalvos, Kalėdoms – žaismingos girliandos ir raudoni akcentai ir t.t.

Viduje vitrinos/stiklinės spintos suteikia prabangos ir aiškumo. Stikliniai paviršiai turi skaidrumo efektą – jie vizualiai neapkrauna erdvės, leidžia matyti kiaurai. Pirkėjui tai patrauklu, nes net jeigu stovi parduotuvės viduryje prie vieno stendo, jis gali žvilgsniu aprėpti ir tolimiausią sieną, jei niekas neužstoja. Taigi, didelės stiklinės vitrinos, žemesnės lentynos yra geriau nei masyvios sienos vidury parduotuvės. Tarkime, kosmetikos parduotuvė gali naudoti permatomas akrilo lentynėles – jos sukuria modernų įspūdį, o pirkėjas mato ir giliau esančius stendus. Skaidrumas taip pat reiškia atvirumą: parduotuvė, pro kurios langus matosi vidaus judėjimas, kviečia užeiti labiau nei uždara, tamsi parduotuvė, kur nematyti kas vyksta viduje.

Baldų aukštis ir išdėstymas. Yra nerašyta taisyklė: centriniuose parduotuvės takuose esantys baldai neturėtų būti aukštesni nei ~120-140 cm (krūtinės lygmuo). Kodėl? Kad neblokuotų regėjimo lauko. Jei žmogus negali matyti, kas yra už kitos lentynos, jis gali ten ir neiti – nežinomybė veikia kaip barjeras. Žemesni stalai ir stovai leidžia pirkėjui iškart matyti gilesnius sluoksnius – pvz., mato, kad toliau yra dar vienas skyrius su nuolaidų ženklu, tai nueis ten. Aukštas lentynas patartina statyti palei sienas – ten jos neužstos vaizdo. Todėl prekybos centruose kraštinės sienos būna aukštos lentynos (didžiausias prekių kiekis), o viduryje – salų principu sustatyti žemesni stelažai. Taip užtikrinama, kad parduotuvė neatrodytų kaip labirintas.

Ekspozicijų keitimas ir kūrybiškumas. Parduotuvės baldai – tarsi scena, o prekės – aktoriai. Kad nuolat vyktų „veiksmas“, ekspozicijos turėtų būti periodiškai keičiamos. Net jei baldai pastovūs, galima pakeisti išdėstymo temą: perstumdyti prekes, sukeisti prekių grupes vietomis, sukurti naujus derinius. Pvz., knygyne kas kelias savaites galima pakeisti teminį staliuką: vieną savaitę – kulinarinės knygos, kitą – detektyvų naujienos, dar kitą – top 10 bestselerių. Tokiu būdu net nuolat užsukantis klientas ras ką nors naujo, o galbūt pastebės knygą, kurios anksčiau nepastebėjo tarp daugelio lentynų. Drabužių parduotuvėje keičiant manekenų aprangą, perstumdant juos į kitą vietą, sukuriamas dinamiškumo įspūdis. Žmonės mėgsta „šviežumą“, todėl net ir nedažnai atsinaujinant prekių asortimentui, vertėtų atsinaujinti jų pateikimą.

Be to, baldai ir stovai gali padėti pasakoti istoriją. Pavyzdžiui, teminės ekspozicijos: naudojant specialius baldus tam tikrai kampanijai. Jei vyksta „Itališkos savaitės“ akcija maisto krautuvėlėje, galime tam laikui pastatyti medinį vežimaitį (primenantį turgų), ant kurio eksponuosime itališkus produktus – makaronus, padažus, alyvuoges. Tai ne tik pateikia prekes, bet ir kuria emociją, patirtį. Po savaitės šį vežimaitį galime pakeisti vyno statine – bus „Vyno dienos“ ir pan. Tokie scenarijai parduotuvėje įmanomi, jei turime reikiamus baldus/įrangą arba jų lengvai pasigaminame.

Parduotuvės baldų dizainas turi derėti su bendru interjeru. Modernioje elektronikos parduotuvėje natūralios medžio lentynos gali atrodyti ne vietoje – geriau stiklas, metalas. O ekologiškų prekių krautuvėlėje blizgios chromuotos lentynos kurs disonansą – čia labiau tiks medinės dėžės, senovinės spintelės. Visa įranga turi sustiprinti tą žinutę, kurią norime pasakyti apie savo parduotuvę: ar ji moderni ir greita, ar lėta ir nostalgiška, ar pigi ir linksma, ar prabangi ir solidi.